📜 Điều khoản Sử dụng

1. Định nghĩa

• "Dịch vụ" — Nền tảng Trợ Lý AI Tết, bao gồm website, trợ lý AI, mini game, và các tính năng liên quan
• "Admin" / "Chủ tài khoản" — Người đăng ký tài khoản để tạo chatbot Tết
• "Khách" — Người truy cập trang chat qua QR code hoặc link chia sẻ
• "Nội dung" — Tin nhắn, hình ảnh, cài đặt tạo bởi người dùng

2. Tài khoản & Đăng ký

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Mỗi email chỉ tạo được 1 tài khoản
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu của mình
• Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản vi phạm điều khoản

3. Gói dịch vụ & Thanh toán

• Gói miễn phí: sử dụng tính năng cơ bản, giới hạn 50 lượt chat
• Gói trả phí: thanh toán 1 lần cho cả mùa Tết (đến 15/1 Âm lịch)
• Giá đã bao gồm thuế GTGT, không phát sinh phí ẩn
• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, MoMo, ZaloPay

3.1 Chính sách hoàn tiền

• ✅ Tài khoản chưa sử dụng quá 30% tổng lượt của gói đã mua
• ✅ Yêu cầu hoàn tiền được gửi qua email cskh.trolyaitet@gmail.com trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán
• ✅ Cung cấp thông tin xác thực: email đăng ký, mã giao dịch (nếu có)
• ❌ Không hoàn tiền nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng
• ❌ Không hoàn tiền cho lượt cộng dồn từ khuyến mãi hoặc quà tặng

Sau 7 ngày, việc hoàn tiền sẽ được xét theo tỉ lệ sử dụng thực tế và tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Thời gian xử lý hoàn tiền: 5–7 ngày làm việc.

4. Quy tắc sử dụng

Khi sử dụng Trợ Lý AI Tết, bạn KHÔNG được:

• ❌ Sử dụng dịch vụ cho mục đích lừa đảo, gian lận
• ❌ Tạo nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam
• ❌ Spam, gửi tin nhắn hàng loạt không mong muốn
• ❌ Can thiệp, phá hoại hệ thống kỹ thuật
• ❌ Thu thập thông tin người dùng khác trái phép
• ❌ Tạo nội dung phản cảm, kích động bạo lực, phân biệt

5. Nội dung AI

• AI tạo nội dung tự động dựa trên ngữ cảnh, không đại diện quan điểm của Trợ Lý AI Tết
• Chúng tôi cố gắng kiểm duyệt nội dung AI nhưng không đảm bảo 100% chính xác
• Admin chịu trách nhiệm về cài đặt persona và bối cảnh
• Nếu phát hiện nội dung không phù hợp, vui lòng báo cáo qua email

6. Mini Game & Phần thưởng

• Mini game chỉ mang tính giải trí, KHÔNG phải cờ bạc
• Phần thưởng do Admin tự thiết lập và chịu trách nhiệm giao
• Trợ Lý AI Tết là nền tảng trung gian, không chịu trách nhiệm về giá trị phần thưởng
• Kết quả game là ngẫu nhiên, không thể can thiệp

7. Quyền sở hữu trí tuệ

• Trợ Lý AI Tết sở hữu bản quyền giao diện, mã nguồn, thiết kế
• Admin sở hữu nội dung do mình tạo ra (tên thương hiệu, bối cảnh, phần thưởng)
• Khách sở hữu nội dung tin nhắn của mình

8. Giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ cung cấp "như hiện có" (as-is)
• Chúng tôi cố gắng đảm bảo uptime 99% nhưng không cam kết tuyệt đối
• Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố internet) được miễn trách

9. Miễn trừ trách nhiệm

• 📌 Nội dung do AI tạo ra không chính xác, không phù hợp hoặc gây hiểu lầm về phong tục, văn hóa
• 📌 Thiệt hại phát sinh từ việc Admin cài đặt nội dung persona không phù hợp, sai lệch hoặc vi phạm pháp luật
• 📌 Phần thưởng mini game do Admin tự thiết lập — chúng tôi không đảm bảo việc giao nhận phần thưởng giữa Admin và Khách
• 📌 Mất mát dữ liệu do người dùng không bảo mật tài khoản (để lộ mật khẩu, đăng nhập trên thiết bị công cộng)
• 📌 Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước hoặc sự cố bất khả kháng (lỗi server, sự cố nhà cung cấp hạ tầng)
• 📌 Mọi quyết định kinh doanh, tài chính dựa trên nội dung do AI gợi ý — người dùng tự chịu trách nhiệm

10. Chấm dứt dịch vụ

• Bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào
• Chúng tôi có quyền khóa tài khoản vi phạm nghiêm trọng (spam, lừa đảo)
• Khi chấm dứt, dữ liệu sẽ được xóa sau 30 ngày (trừ khi bạn yêu cầu xóa ngay)

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website.

12. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này tuân theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

• Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, hòa giải trước
• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, các bên vẫn phải thực hiện các nghĩa vụ khác không liên quan đến tranh chấp

13. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản sử dụng:

• 📧 Email: cskh.trolyaitet@gmail.com
• 📞 SĐT/Zalo: 0788668123